支援者としての対応のポイント

１、被災体験を聴く時　　　　相手の話のペースに合わせてひたすら聴く

　　　　　　　　　　　　　　　　　　無理に聴きださない

　　　　　　　　　　　　　　　　　　安易に励ましたり助言しない

　　　　　　　　　　　　　　　　　　相手の気持を聴き、感情をあるがままに受け止める

　　　　　　　　　　　　　　　　　　途中で話を妨げず、共感的に聴く

２、被災者の怒りへの対応　　　怒りは支援者へ向いているのではない

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支援者は心を落ち着かせて聴く

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　被災者の怒りを非難や否定せず、感情を受け止める

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　話を受け止める事も必要

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　感情を受け止めた後には、具体的に困っている事を聴く

３、深い悲しみへの対応　　　　相談者に寄り添っていることに意味がある

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ゆっくり話を聴く事が大切

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　相手の感情に巻き込まれない様に、一定の距離を保つ

４、触れる　　　　　　　　　　　　隣に座る、別れ際の握手

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　身体接触は恐怖、悲しみ、怒りを和らげる効果があるが、

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　セクハラなどのトラブルの原因になったり、拒否感が強い

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　人もいるので十分な注意が必要